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科贝森品牌简介
签收与拒收

科贝森快递出的产品均采用最好最牢靠的包装,经得起颠簸摔打,但是为了以防万一,请客户在签收商品时务必当着快递人员的面开箱验货。并注意以下事项:

1、收货人务必在配送人员面前,确认货物未被拆封、无破损的情况后再签收。如外包装有挤压、变形、破损或被拆封等损坏迹象,您可拒收该货品,并及时通知科贝森相关人员进行处理。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉,恕我们不能受理。

2、如货物外箱贴有易碎标识,请务必当场开箱验货,若签收后发现货物破损,我们将不再受理关于此货物有误或有损坏的投诉。

3、如签收时发现货物有损坏,或货物与购买订单中不符,请立即联系科贝森客服进行反馈,科贝森客服将会根据您反映的实际状况及时为您做相应处理,如您不满意也可以拒收,请拒收后第一时间联系科贝森售后人员进行相关处理。

5、如配送人员以来不及送货或公司没有规定等借口不配合您进行验货和签字确认,请及时联系科贝森客服进行投诉,科贝森客服将会在第一时间为您处理;同时为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹,也可以直接拒收。

6、若出现以上问题,请在收到货物后48小时内与科贝森联系。另外,为了更好保障您的权益,请在验货签收时保留商品破损的相关证明及资料(如视频、照片等)。